Fehler in der Krise
In mehr als 100 Krisen, die ich begleitet habe, kristallisierten sich zehn Fehler heraus, die oftmals zu einer unnötigen Verschärfung der Situation führen. Ein Gutteil dieser Fehler lässt sich prophylaktisch beseitigen. Andere Fehler wiederum bedürfen der Sensibilität, wenn sich die Medienlage verschärft. Hier sind die Top Ten der häufigsten Fehler in der Krisenkommunikation: Vorbereitungsfehler Überraschung: Das […]